Często zadawane pytania

Czym jest Vayega?
Vayega to marka modowa stworzona z pasji do stylu, jakości i wygody. Oferujemy starannie wyselekcjonowaną odzież i dodatki, które łączą elegancję z codziennym komfortem. Naszym celem jest, aby każde zakupy były proste, przyjemne i pełne inspiracji — od pierwszego kliknięcia po moment, gdy otwierasz paczkę.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, każda przesyłka w Polsce jest całkowicie darmowa. Nie ma żadnych ukrytych opłat ani minimalnej wartości zamówienia — po prostu chcemy, żeby zakupy były dla Ciebie jak najwygodniejsze.

Jak długo trwa dostawa?
Większość zamówień dociera w ciągu 3–7 dni roboczych (od poniedziałku do soboty). Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na ten moment realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Chcemy zapewnić najwyższy standard obsługi lokalnie, ale nie wykluczamy rozszerzenia działalności w przyszłości. Jeśli to nastąpi, nasi klienci dowiedzą się o tym jako pierwsi.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań — nic się nie stało. Masz 60 dni od daty dostarczenia, aby dokonać zwrotu. Wystarczy, że napiszesz do nas na support@vayega.com a nasz zespół poprowadzi Cię przez cały proces.

Jak długo trwa zwrot środków?
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu środki są zwracane w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. W zależności od banku lub operatora płatności, zaksięgowanie może potrwać nieco dłużej.

Czy mogę wymienić produkt?
Oczywiście! Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, napisz do nas na support@vayega.com, Z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć odpowiedni zamiennik.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay. Wszystkie płatności są w pełni zabezpieczone i szyfrowane technologią SSL, aby Twoje dane były zawsze bezpieczne.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Tak, bezpieczeństwo Twoich informacji jest dla nas absolutnym priorytetem. Vayega nigdy nie przechowuje danych kart płatniczych, a każda transakcja jest przetwarzana za pomocą zaufanych i certyfikowanych dostawców usług płatniczych.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź status przesyłki w wiadomości e-mail z numerem śledzenia. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych od wysyłki, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na support@vayega.com — zajmiemy się tym natychmiast.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować je. Napisz do nas jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a nasz zespół zrobi wszystko, co możliwe, by pomóc.

Wciąż masz pytania?
Z przyjemnością Ci pomożemy! Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem support@vayega.com, a nasz zespół z uśmiechem odpowie na Twoje pytania.

Z Vayega zakupy online są proste, bezpieczne i pełne stylu — dokładnie tak, jak lubisz.